Schéma directeur Téléphonie et Visio
Le contexte
Lucernys a réalisé sur l’ensemble des sites et des directions du ministère une étude de sa téléphonie et de sa visioconférence. Ses objectifs étaient multiples : harmoniser les solutions dans un souci de rationalisation, fiabiliser le service et le rendre interopérable. L’enjeu : optimiser les coûts et les usages collaboratifs et homogénéiser les solutions à destination des 160 000 utilisateurs finaux.
Les résultats
- Proposition de stratégie de gouvernance de la téléphonie ministérielle
- Identification des points faibles de la plateforme mutualisée d’interconnexion et recommandations pour la fiabilisation du service
- Formalisation d’une convention de service ministérielle dans le cadre de l’hébergement de la plateforme mutualisée par une direction
- Validation de l’interopérabilité des environnements des directions avec la plateforme d’interconnexion, suite à la réalisation d’un « Pilote » avant la mise en production définitive
- Identification des sujets critiques pour fiabiliser la plateforme mutualisée (architecture, sécurisation, outils…)
Notre approche de la digital workplace
Le poste de travail est le premier contact des collaborateurs avec le système d’information. Nous partons des usages réels par profil pour définir la bonne cible, qu’il s’agisse d’outils collaboratifs, de communications unifiées ou d’assistants d’IA. Nous aidons ensuite à choisir les solutions, à conduire le changement et à mesurer l’adoption. L’objectif reste simple : des outils réellement utilisés, une expérience plus fluide pour les équipes et des coûts de licences maîtrisés.
Un conseil indépendant au service des DSI
Depuis 1996, Lucernys accompagne les directions des systèmes d’information dans leur métamorphose digitale. Proximité, expertise et indépendance : nous ne revendons rien, nous n’avons aucun accord de distribution, et nos recommandations n’ont d’autre intérêt que le vôtre.